为民服务的窗口与桥梁

广东省信访局作为广东省政府为民服务的重要机构之一，承担着密切联系群众、了解群众诉求、化解矛盾纠纷的重要职责，多年来，广东省信访局始终坚持以人民为中心的发展思想，努力为群众提供优质高效的信访服务，成为党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带。

广东省信访局概述

广东省信访局是广东省人民政府直属机构，主要负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给省委、省政府及领导同志的来信来电和网络信访事项，以及省委、省政府领导同志接待来访群众等工作，其宗旨是全心全意为人民服务，切实维护人民群众的合法权益。

广东省信访局的工作职责

1、接待来访：广东省信访局负责接待群众来访，了解群众诉求，为群众提供咨询、解答和协调服务。

2、处理来信：广东省信访局负责处理群众通过书信、电子邮件等形式反映的问题，及时将群众诉求转交给相关部门处理。

3、协调处理矛盾纠纷：广东省信访局积极协调处理各类矛盾纠纷，努力将矛盾化解在基层，维护社会和谐稳定。

4、督导检查：广东省信访局负责对全省信访工作进行督导检查，推动各地、各部门切实履行信访工作职责。

5、宣传引导：广东省信访局积极开展信访宣传教育活动，引导群众依法合理表达诉求，增强法治意识。

广东省信访局的工作成果

1、信访总量逐年下降：在广东省信访局的努力下，全省信访总量逐年下降，反映出社会和谐稳定的良好态势。

2、矛盾纠纷得到有效化解：广东省信访局积极协调处理各类矛盾纠纷，使许多复杂、久拖不决的矛盾得到了有效解决。

3、信访信息化建设取得显著进展：广东省信访局不断推进信访信息化建设，实现了信访事项网上办理、动态管理，提高了工作效率。

4、群众满意度不断提升：广东省信访局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务，提高群众满意度。

广东省信访局的工作举措

1、加强队伍建设：广东省信访局注重加强队伍建设，提高干部素质，打造一支忠诚干净担当的信访工作队伍。

2、完善制度建设：广东省信访局不断完善制度建设，规范工作流程，确保各项工作有序进行。

3、创新工作方法：广东省信访局积极探索创新工作方法，引入信息化技术，提高工作效能。

4、强化部门协作：广东省信访局积极加强与各部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动信访问题的解决。

广东省信访局在密切联系群众、了解群众诉求、化解矛盾纠纷等方面发挥了重要作用，广东省信访局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务，提高工作水平，为广东经济社会发展创造和谐稳定的社会环境，我们也希望社会各界人士对广东省信访局的工作给予更多的关注和支持，共同推动广东信访工作取得更大的成果。

展望未来

展望未来，广东省信访局将面临新的形势和任务，我们将继续加强队伍建设，完善制度建设，创新工作方法，强化部门协作，不断提高工作水平，我们将积极适应新时代的要求，充分利用信息化技术，推动信访工作与现代科技深度融合，为群众提供更加便捷、高效的信访服务，我们相信，在省委、省政府的领导下，在社会各界的大力支持下，广东省信访局将不断开创工作的新局面，为广东经济社会发展作出更大的贡献。

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